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고객센터/AS
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  • Q
  • 강마루에 찍힘 자국이 났는데 왜 이렇게 약한가요?

① 강마루는 가공된 내수 합판위에 고강도 특수 HPM(나무 무늬) 필름을 부착한 제품으로 스크레치에 강한 제품으로 충격이 가해질 경우 찍힘이 발생 할 수 있습니다. 
② 강마루에서 강하다는 의미는 합판마루 or 온돌마루 대비 강하다는 의미이므로 참고해주시기 바랍니다. 
    ※ 합판/온돌마루 무늬는 실제 무늬목 나무임.  

  • Q
  • 원목마루와 강마루 차이가 뭔가요?

① 원목마루 구조는 '내수 합판+무늬목'이며, 강마루는 '내수 합판+고강도 특수 HPM 필름'으로 상층의 구조가 다릅니다. 
    ※ 구조적 차이로 원목마루는 외부 충격에 취약하며, 강마루는 상대적으로 강합니다. 

  • Q
  • 강화마루와 강마루는 무엇이 다른가요?

강화마루는 나무분쇄물+본드를 섞어 압착 가공하여 HDF(High Density Fiberboard) 보드(인공판)를 만든 후,
그 위에 HPM(High Pressure Melamine sheet_나무무늬 필름)을 부착한 것이고,
강마루는 나무 내수 합판 위에 HPM(High Pressure Melamine sheet_나무무늬 필름)을 부착한 것입니다. 

  • Q
  • 강마루에 틈이 발생했어요. 원인이 뭔가요? 보수방법은 있나요?

강마루 시공 방법은 바닥에 본드 바름 후, 접착하는 방법입니다. 일반적으로 본드가 강하여 틈이 발생하지 않으나 발생하였다면 원인은 다음과 같습니다. 
① 바닥 습기로 인해 본드가 불완전 건조되어 접착력이 약화되었을 경우 (바닥이 안말랐을 경우)
② 시공 초기 시공부주의로 이음매가 벌어진 경우
③ 시공 완료 후 양생 시간(24시간)을 준수하지 않고 이사등을 강행하였을 경우 

  • Q
  • 강마루가 까맣게 되었어요? 원인이 뭔가요? 보수방법은 있나요?

바닥 습기가 주요 원인으로 곰팡이가 발생한 경우가 대부분입니다.
확인 방법은 철거 후, 바닥 습기 or 곰팡이 균 여부를 확인하는 방법입니다. (바닥 함수율 측정기 : HI-520 or HI-520-2)

  • Q
  • 헤링본이 뭔가요?

각 자재를 직각으로 조립하여 시공하는 방법으로 '청어의 등뼈'와 유사하여 붙여진 이름입니다.
비용은 일반 시공비보다 고가이지만 공간적인 입체감과 넓어보이는 시각적 장점이 있습니다. 
헤링본 시공이 가능한 제품이 별도로 있습니다.

  • Q
  • 마루 본드가 친환경인가요? KCC글라스 본드는 무엇이며, 꼭 그걸 써야하나요?

① 시중에 판매되는 대부분의 본드는 친환경 제품이나, 개별적으로 구매시 해당 판매사에 확인해 보셔야 합니다. 
② KCC글라스 추천 본드(ECO-500)를 권장하나 타 회사 본드를 사용하여도 무방합니다. 

  • Q
  • 바닥을 두드리면 '통통'소리가 나요?

바닥 철거 후, 구배 조정을 위해 모르타르가 아닌 다른 보완재(ex. 박스등)등을 사용하였는지 확인해보셔야 합니다. 

  • Q
  • 표면이 들떠요.

마루 합판 사이가 들뜬 경우 또는 모르타는 강도가 부실하여 본드와 모르타르 사이에 공극이 생긴 경우입니다. 보수 방법은 전문가에게 문의바랍니다. 

  • Q
  • 마루 시공 후 주의 사항이 궁금해요

스팀청소기 사용 시 표면 코팅이 손상 될 수 있고, 입주 청소시 화학약품 사용을 지양해 주십시오. 

  • Q
  • 코팅제 별도 시공해도 되나요?

제품 표면에 코팅 처리되어있어 별도의 코팅 불필요하며 별도 시공한 코팅층이 벗겨지면서 하자 발생소지가 있어 권장하지 않습니다.

  • Q
  • 합판은 국내산인가요?

KCC글라스 취급 마루는 대부분 인도네시아산이며, 수입처가 업체마다 상이합니다. 

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