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고객센터/AS
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  • Q
  • 타일 틈발생했는데 하자인가요?

타일은 PVC가 주요 재료이며, 수축/팽창을 합니다. 일정 틈발생은 정상이며 수축팽창율은 자재당 ±0.1%입니다. 

  • Q
  • 표면에 왁스코팅해야하나요?

당사 제품 中, 센스타일은 코팅이 되어 있어 불필요하며 센스타일 트렌디는 코팅이 없어 권장드립니다. 

  • Q
  • 표면이 벗겨져요.

당사 제품은 '센스타일, 센스타일트렌디'로 구분되어 있으며, 센스타일은 UV코팅이 되어 있고 센스타일 트렌디는 UV코팅이 되어 있지 않은 제품입니다. 
센스타일 트렌디 제품은 UV코팅이 부재하므로 3~6개월마다 지속적으로 인쇄지 보호를 위한 왁스코팅 작업이 필요하니 참고해주십시오.  

  • Q
  • 제품이 노랗게 변했습니다.

해당 현상은 직접 방문이 필요한 현상으로 고객 상담실로 문의 부탁드립니다. (고객 상담실 : 1588-9894)

  • Q
  • 디럭스 타일은 뭔가요? 센스타일과 다른점은 무엇인가요?

디럭스 타일은 센스타일 대비 경도(딱딱함)가 높은 제품입니다. 장점으로는 코팅이 필요없고, 오랜시간 사용하여도 같은 무늬가 유지되는 장점이 있습니다. 

  • Q
  • 한장 보수는 어떻게 하나요? 돼지본드 써도 되나요?

시중에 유통되는 돼지 본드를 사용할 경우 본드를 칠한 모양대로 제품에 전이되어 부풀음하자가 발생할 수 있으니, 시중의 강력본드(액상형)를 추천드립니다.

  • Q
  • 주거용 타일은 있나요? 상업용 바닥재도 주거공간에 시공 가능한가요?

KCC글라스는 주거용 타일이 없으며, 상업용 바닥재를 주거용에 설치했을 경우 발생하는 하자에 대해서는 보증하지 않습니다. 

  • Q
  • 동일로트인데 이색이 나는 이유가 뭔가요?

타일 특성상 각 자재는 정/직사각형으로 절단되어 퍼즐과 같이 붙이는 방식입니다.
절단 전 인쇄지는 이색이 없으나, 이를 절단하여 조각으로 설치할 경우 육안 이색이 발생할 수 있습니다. 
이를 보완하기 위해 디자인에 따라 박스 표면에 '격자 시공'이 표기 되어 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
※ 격자 시공 : 타일 뒷면에 시공 방향 화살표 '↑→↑→'순서로 시공하여 바둑판 무늬가 되도록 하는 시공방법 입니다. 

  • Q
  • 덧시공 해도 문제 없는 경우가 많은데 시방상 금지하는 이유가 뭔가요??

타일 표면에는 본드가 침투되지 않아 접착력이 저하되어 하자가 발생할 수 있으며, 보일러 가동시 타일 사이에서 국부적인 열이 올라와 제품을 변형할 수 있어 중첩시공은 금지하고 있습니다. 

  • Q
  • 격자 시공이 뭔가요?

타일 뒷면에 시공 화살표의 방향을 '↑→↑→'순서로 시공하여 바둑판 무늬가 되도록 하는 시공방법 입니다. 

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