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고객센터/AS
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  • Q
  • 장판 WAVE(울렁임)은 왜 생기나요? 시간이 지나면 가라앉나요?

▣ 장판 Wave 발생 원인
① 장판은 PVC가 주된 원료로 습기에 취약한 원료이며, 바닥 완전 건조 시 시공토록 권장하고 있습니다.  
     ※ 기준 : 함수율 측정기(바닥 습도측정계) 4.5%↓ 
② 바닥 크랙 미보수 시 난방열이 국부적으로 발생하여 제품을 변형시킬 수 있습니다. 
③ 장판 미안착에 의해 발생합니다. 장판이 롤(Roll)로 감겨져 있어 시공시 충분한 안착(숨죽임)이 필요합니다.
    ※ 기준 : 24시간 안착

  • Q
  • 바닥 표면에 발자국은 왜 생기나요?

바닥과 인체의 온도 차이, 땀과 같은 습기등의 요인으로 발생 할 수 있으며, 표면 오염 방지를 위한 UV코팅층이 있어 즉시 닦아 주시면 제거가 가능합니다.  

  • Q
  • 곰팡이가 안생기나요? 생기면 왜 생기나요. 제품문제 아닌가요.

① PVC는 흡습으로 수분이 많은 곳에 취약하며, 특히 바닥 콘크리트에 내부결로 및 Crack등으로 수분이 발생되어 곰팡이가 생성됩니다.  
    이로 인해 곰팡이 균이 수분 침투 공간으로 전이되어 표면에 육안으로 확인됩니다. 
② 당사 제품은 표면 UV층과 하부층에 항균제가 첨가 되어 있어 항균 기능을 가지고 있으나, 수분이 많고 환기가 되지 않는 취약한 곳에서 발생 할 수 있으니 유의해 주십시오  

  • Q
  • 바닥은 얼마나 말려야 하나요?

① KS기준 : 28일 (현장별 28일을 양생하여도 불완전 건조될 수 있어, 시공업체에서 건조여부를 판단 필요) 
② 함수율 측정기(수분측정기_HI-520, HI520-2) 기준 4.5% ↓
③ 비공식 방법 : 비닐(1m*1m)를 바닥에 깔고 청테이프로 밀봉 후 보일러를 24시간 가동 후, 다음 날 개봉시 비닐에 습기가 없을 경우 시공 실시 
    (완전한 방법은 아니며, 간이적으로 확인할 수 있는 방법임)

  • Q
  • 바닥 크랙은 어떻게 보수해야 하며, 꼭 해야하나요?

바닥 크렉 미보수시 난방열이 국부적으로 발생하여 제품을 변형시킬수 있어 보수하셔야 합니다.
① 크랙 부분 모르타르 채움 (28일 양생)
② 우레탄계열 크랙보수제 메꿈 (해당 제품별 양생시간 확인)
③ 크랙 부분 종이테이프 바름. (해당 방법은 크랙부분의 열을 완전 막을 수 없고, 열을 분산시키는 역할을 위해 바름)

  • Q
  • 정방향, 역방향 시공은 뭔가요?

장판 이색 방지 및 무늬맞춤등을 위한 시공 방법으로 뒷면 시공방향 화살표를 '↑↑' 와 같이 하는 방법은 정방향, '↑↓'와 같이 하는 방법은 역방향 시공입니다. 

  • Q
  • 이음매 본드자국은 어떻게 지우나요?

이음매 본드는 시공 시 사용하는 '용착제'라는 액상형 본드로 시공 직후(약 30~50초) 마른 천으로 닦지 않을 경우 표면에 굳어 지워지지 않습니다. 

  • Q
  • A/S기간은 얼마인가요?

시공일로부터 1년 입니다. 

  • Q
  • 장판이 노랗게 되었어요? 원인이 뭔가요?

① PVC는 빛이나 광에너지에 의해 백변(하얗게)과 황변 (노랗게)의 색상 변동이 있습니다. 
② 애완동물 및 기타 오염물에 의해 변색이 발생 될 수 있으니, 발생 될 경우에는 즉시 제거를 해주십시오. 

  • Q
  • 겹쳐서 시공해도 되나요? 마루위에 장판 시공해도 되나요?

모든 바닥재는 모르타르 위 시공 기준입니다. 

  • Q
  • 표면에 물방울 자국같은 것이 안지워져요

정확한 원인은 현장이 상이하여 알 수 없으나, 용착제 흘림 또는 입주청소 부주의에 의해 다수 발생합니다. (용착제 : 장판 이음매본드) 

  • Q
  • 장판 위에 스팀청소기해도 되나요?

가능하나, 작동된 상태로 한 곳에 집중적으로 놓아둘 경우 UV코팅이 손상되오니 주의바랍니다.  

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