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고객센터/AS
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  • Q
  • 방문 개폐시 경첩에서 소리가 납니다.

도어 경첩이 작동되면서 소음이 발생되므로 경첩에 윤활방청제(WD-40)를 도포하면 소음이 감소하거나 없어집니다.

  • Q
  • 방문이 바닥에 닿아 문이 잘 닫히지 않아요.

바닥이 강마루(강화마루)가 시공 되어 있다면 마루가 들떴는지 확인(바닥을 손으로 두드리면 통통 같은 가벼운 소리 발생)이 필요하며 
바닥에 문제가 없다면 도어가 처졌으므로 경첩 조정이 필요합니다.

  • Q
  • 강마루에 찍힘 자국이 났는데 어떻게 처리해야 하나요.

강마루 찍힘시 보수재는 인터넷을 통하여 구매 가능합니다.
자국을 메꿀 수 있는 고형재와 인두가 필요하오니 참고해 주시고 시공 방법은 유튜브등을 참고하셔도 좋습니다. 
- 보수제 검색어 : 마루 보수제 / 시공 방법 검색어 : 마루 보수 방법(유튜브) 

  • Q
  • 표면에 물방울 자국같은 것이 안지워져요

장판 위에 이물질이 묻어서 물방울 모양처럼 자국이 발생한 것으로 칼등을 이용하여 살짝 긁어 주시면 제거가 가능합니다. 
단, 청소 용액에 의한 경우는 UV코팅이 손상된 것으로 복원이 불가능하오니, 청소시 물걸레를 사용해 주십시오.
※ UV코팅 : 장판 맨 상부층에 낙서등이 잘 지워지도록 하는 코팅

  • Q
  • 장판이 노랗게 되었어요? 원인이 뭔가요?

해당 문제는 제품 황변으로 일컬어지며 러그, 카페트등을 덮어 놓은 것이라면 치워주시고
6주 정도 햇빛에 노출시키시면 원래대로 복원되오니 확인부탁드립니다. 
해당 조치에도 보완되지 않을 시 당사 고객센터(1588-9894)로 문의 부탁드립니다. 

  • Q
  • 이음매 본드자국은 어떻게 지우나요?

이음매 부분의 본드 자국은 시공 중 용착제 자국으로 시공 후 표면을 닦아주지 않으면 자국이 남을 수 있습니다.
이 자국은 칼등을 이용하여 살짝 긁어주시되, UV코팅이 벗겨질수 있으니 유의해 주십시오.
※ 용착제 : 장판과 장판 사이 이음매를 붙여주는 액상형 본드

  • Q
  • 바닥 표면에 발자국은 왜 생기나요?

발자국은 장판 표면의 유분기(식용유, 로션등)가 주요 원인으로, 중성세제 or 100% 알코올로 닦아보시길 권장드립니다. 
다만, 지워지지 않는다면 당사로 별도 문의 부탁드립니다. 

  • Q
  • 장판 WAVE(울렁임)은 왜 생기나요? 시간이 지나면 가라앉나요?

장판 울렁임은 바닥 습기, 크랙에 의한 것으로 셀프 보수는 불가능하오니, 기존 시공 업체의 보수를 받으시길 권장드립니다. 

  • Q
  • 욕실에 빨간 물때가 계속 생겨요

수많은 미생물들이 욕실 습기가 많은 곳에 증식되어 발생합니다.
시중에 판매 되고 있는 욕실 전용 청소액을 사용하여 청소하면 쉽게 제거 되며 
예방 방법으로는 욕실 문을 상시 열어 환기 시키거나 욕실 사용 후 유리닦이 스퀴지를 사용하여 최대한 물기를 제거해 줍니다. 

  • Q
  • 세면대 물이 잘 안내려 가요.

1. 세면대 배수구에 머리카락 등 이물질로 인하여 막힘 현상이 발생할 수 있으며
    막힌 배관을 뚤어주는 전용 세척액을 사용하거나 배수구 마개를 분리하여 머리카락 등의 이물질을 제거해 줍니다.
2. 무리한 방법으로 해결할 경우 세면대 크렉이 발생 할 수 있으니 전문 업체에 문의 하세요.

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